Дата набрання чинності: 25 липня 2026 року
1. Загальні положення
Ці Умови регулюють використання сайту [site_domain] та порядок звернення за послугами бренду Boilnex.
Boilnex надає послуги з діагностики, ремонту та технічного обслуговування бойлерів у Києві.
Виконавець послуг:
[ПІБ ФОП або повна назва юридичної особи]
Код ЄДРПОУ/РНОКПП: [номер]
Адреса: [фактична адреса]
Email: info@[site_domain]
Телефон: [номер телефону]
Користуючись сайтом або надсилаючи заявку, користувач підтверджує ознайомлення з цими Умовами.
2. Інформаційний характер сайту
Матеріали сайту мають загальний інформаційний характер. Описи послуг, строки та орієнтовні ціни не є остаточною пропозицією, якщо інше прямо не зазначено.
Надсилання форми або телефонний дзвінок не означає автоматичного укладення договору й не гарантує прийняття замовлення. Деталі погоджуються з клієнтом окремо.
3. Послуги
Залежно від результатів діагностики Boilnex може надавати:
- діагностику бойлерів;
- чищення бака та внутрішніх компонентів;
- видалення накипу;
- заміну ТЕНа;
- заміну магнієвого анода;
- заміну термостата, ущільнень, клапанів та інших деталей;
- усунення протікань;
- профілактичне обслуговування;
- перевірку роботи після ремонту.
Можливість ремонту залежить від моделі, стану обладнання, доступності запчастин і технічної доцільності робіт.
4. Оформлення заявки
Для оформлення заявки клієнт повідомляє:
- ім’я та контактний номер;
- адресу виконання робіт;
- виробника й модель бойлера, якщо вони відомі;
- опис несправності;
- іншу інформацію, необхідну для попередньої оцінки звернення.
Клієнт зобов’язується надавати актуальну та правдиву інформацію.
5. Діагностика і погодження робіт
Остаточний перелік робіт визначається після огляду обладнання.
До початку ремонту майстер повідомляє клієнту:
- виявлену несправність;
- запропонований перелік робіт;
- необхідність заміни деталей;
- погоджену вартість;
- орієнтовний строк виконання.
Додаткові роботи, потреба в яких була виявлена під час ремонту, виконуються після погодження з клієнтом.
Вартість виїзду або діагностики, включно з випадком відмови від подальшого ремонту, повинна бути повідомлена клієнту до приїзду майстра.
6. Ціни та оплата
Ціни на сайті, якщо вони зазначені, можуть бути орієнтовними. Підсумкова вартість залежить від складності несправності, моделі бойлера, вартості деталей і обсягу робіт.
Остаточна сума погоджується до початку ремонту або до виконання додаткових робіт.
Доступні способи оплати: [готівка/банківський переказ/інший фактичний спосіб].
Клієнту надається документ або інше підтвердження виконаних робіт та оплати відповідно до вимог законодавства.
7. Запчастини
Для ремонту можуть використовуватися оригінальні або сумісні запчастини. Тип, виробник і вартість деталі погоджуються з клієнтом до встановлення.
Строк постачання запчастин може залежати від їх наявності у постачальника. Boilnex повідомляє клієнта про суттєві зміни строку виконання.
8. Обов’язки клієнта
Клієнт зобов’язаний:
- забезпечити майстру безпечний і вільний доступ до бойлера;
- повідомити про відомі несправності та попередні ремонти;
- не приховувати пошкодження обладнання;
- забезпечити присутність повнолітньої особи під час виконання робіт;
- перевірити результат у доступному обсязі після завершення ремонту;
- оплатити погоджені роботи й деталі;
- дотримуватися наданих рекомендацій з експлуатації.
Якщо стан приміщення або обладнання створює небезпеку, майстер має право призупинити роботи до усунення відповідних обставин.
9. Перенесення та скасування заявки
Клієнт може перенести або скасувати виклик, завчасно повідомивши Boilnex за телефоном або електронною поштою.
Boilnex може перенести візит через непередбачувані обставини, затримку попередніх робіт, відсутність необхідної деталі або інші об’єктивні причини. У такому випадку з клієнтом погоджується новий час.
10. Приймання виконаних робіт
Після завершення ремонту майстер перевіряє роботу бойлера в межах технічної можливості.
Клієнт повинен повідомити про помітні зауваження під час приймання робіт. Приховані недоліки розглядаються відповідно до законодавства та погоджених гарантійних умов.
11. Гарантія
Гарантія на конкретні роботи або встановлені деталі діє лише тоді, коли її строк і умови зазначені у квитанції, акті, замовленні або іншому документі, виданому клієнту.
Гарантія може не поширюватися на:
- несправності, не пов’язані з виконаними роботами;
- природне зношення інших компонентів;
- пошкодження через неправильну експлуатацію;
- стороннє втручання після ремонту;
- перепади напруги, проблеми водопостачання або інші зовнішні фактори;
- деталі, які клієнт придбав самостійно, якщо інше не погоджено письмово.
Цей розділ не обмежує права споживача, гарантовані законодавством України.
12. Відповідальність
Boilnex відповідає за належне виконання погоджених робіт у межах законодавства України.
Boilnex не відповідає за несправності, які:
- не були предметом погодженого ремонту;
- виникли внаслідок прихованих дефектів обладнання;
- спричинені порушенням правил експлуатації;
- виникли через дії третіх осіб;
- пов’язані з електромережею, водопостачанням або іншими зовнішніми системами.
Жодне положення цих Умов не виключає відповідальність, яку не можна обмежити відповідно до закону.
13. Інтелектуальна власність
Тексти, логотип, дизайн, фотографії та інші матеріали сайту належать Boilnex або використовуються на законних підставах.
Копіювання та комерційне використання матеріалів без дозволу правовласника заборонені, крім випадків, передбачених законом.
14. Персональні дані
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті [site_domain].
Надсилаючи заявку, користувач підтверджує, що надав достовірну контактну інформацію та ознайомився з Політикою конфіденційності.
15. Звернення та вирішення спорів
Питання або претензії можна надіслати на info@[site_domain].
Сторони намагатимуться вирішити спір шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдається, спір вирішується відповідно до законодавства України.
Ці Умови не обмежують законні права споживача на звернення до уповноважених органів або суду.
16. Зміни до Умов
Boilnex може оновлювати ці Умови у зв’язку зі зміною послуг, роботи сайту або законодавства.
Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не зазначено безпосередньо в документі.
17. Контактна інформація
Boilnex
Сайт: [site_domain]
Email: info@[site_domain]
Телефон: [номер телефону]
Зона обслуговування: Київ, Україна
Адреса: [фактична адреса або «виїзний сервіс без прийому клієнтів»]